Refund policy
A partir de ahora, todas las devoluciones de productos adquiridos se tramitarán exclusivamente a través de Amazon. Para solicitar una devolución, el cliente debe seguir los siguientes pasos:
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Acceder a su cuenta de Amazon y seleccionar la opción de "devolver producto" en la sección correspondiente.
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Indicar el motivo de la devolución y solicitar la autorización correspondiente.
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Enviar el producto a Superstar siguiendo las instrucciones que le proporcionará Amazon.
En cuanto a las políticas de devolución, Superstar solo aceptará devoluciones de productos dentro de los siete días calendario, a partir de la fecha de la factura, siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:
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El producto deberá estar sellado en el empaque original de fábrica y con su viñeta.
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El producto no deberá presentar daños en el empaque ni signos de mala manipulación.
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Los productos en oferta no tienen cambio ni devolución.
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No se realizarán cambios de talla, por lo que se recomienda que el cliente verifique su talla antes de realizar la compra, utilizando nuestra guía de tallas.
Además, los gastos de envío correrán por cuenta del cliente final.